PG&E 고객들을 대상으로 에너지 비용 절감 및 여름철 요금 관리를 위한 재정 지원 프로그램을 알아볼 것을 권장
고객이 에너지 계정을 다시 정상화할 수 있도록 지원하는 유연한 납부 플랜 및 옵션
캘리포니아주 오클랜드—여름철 기온이 상승하고 캘리포니아 일부 지역에서 가정용 에너지 사용량이 증가함에 따라, Pacific Gas and Electric Company(PG&E)에서는 적격 고객들에게 에너지 비용을 절감하고 여름철 에너지 요금을 더 잘 관리하는 데 도움이 되는 재정 지원 프로그램에 등록할 것을 적극 권장합니다.
또한 PG&E는 팬데믹 또는 기타 재정적 어려움으로 인해 요금이 연체된 고객과 지속적으로 협력하여 고객이 분할 납부를 설정하거나 미납 요금에 대한 도움을 받고 서비스 중단을 방지할 수 있도록 지원하고 있습니다.
“여름철 날씨가 더워지면서 우리 지역의 많은 고객들이 집안을 시원하게 만들기 위해 더 많은 전기를 사용하게 됩니다. 대다수 고객의 경우 에너지 사용량 증가로 인해 가계 재정에 상당한 영향이 있을 수 있습니다. PG&E는 이에 도움을 드리고자 하며 개별 고객의 특정한 필요 사항에 따라 고객과 협력할 것입니다.”라고 PG&E 고객 운영 및 지원 담당 부사장인 Vincent Davis는 설명했습니다.
지원 프로그램
고객은 다음과 같은 재정 지원 프로그램의 도움을 받을 수 있습니다.
- Low Income Home Energy Assistance Program(LIHEAP): 미납으로 인해 서비스가 중단될 위험에 처한 가구를 포함한 저소득 가구의 에너지 요금을 지원하는 연방 기금 프로그램입니다. LIHEAP는 California Department of Community Services and Development에서 감독하고 비영리 기관에서 관리합니다. 프로그램 자격은 소득, 가구 규모, 거주지 및 기타 요인에 따라 결정됩니다. 지역 LIHEAP 기관을 찾으려면 ca.gov/energybills를 참조하거나 866-675-6623번으로 문의하십시오.
- California Alternative Rates for Energy Program(CARE): 적격 가구는 에너지 요금을 매달 20% 이상 절감할 수 있습니다. 고객은 com/CARE에서 온라인으로 CARE를 신청할 수 있습니다. 신청 과정은 매우 간단하며 약 5분 정도면 완료할 수 있습니다. 적격 고객은 다음 청구 주기 내에 CARE program 할인을 받기 시작합니다.
- Family Electric Rate Assistance Program(FERA): 소득 자격을 갖춘 3인 이상의 가구는 com/FERA에서 FERA 프로그램을 신청하여 전기 요금을 18% 할인받을 수 있습니다.
- Relief for Energy Assistance through Community Help Program(REACH): 소득 자격을 갖춘 고객에게 어려운 시기에 연체 요금을 기준으로 최대 $500의 재정 지원을 제공합니다(에너지 크레딧 지원은 자금 가용성에 따라 달라질 수 있음). 고객은 org/MyApp에서 REACH 지원을 신청할 수 있습니다.
- Medical Baseline Program: 특정한 적격 질병으로 인해 특별히 에너지가 더 필요한 Medical Baseline program 고객은 월 에너지 요금을 더 낮게 적용받을 수 있습니다.
포스트 팬데믹 및 기타 고객 지원
PG&E는 COVID-19에 대응하여 에너지 서비스 중단 조치의 유예를 포함하여 고객을 위한 일련의 긴급 보호 조치를 시행했습니다. 미납에 대한 서비스 중단이 재개되었지만, 회사는 서비스 중단을 방지하기 위한 지원 및 납부 플랜을 제공함으로써 요금 납부에 어려움을 겪고 있는 고객과 지속적으로 협력하고 있습니다.
PG&E는 California Arrearage Payment Program의 두 차례에 걸친 자금 지원의 일환으로 $540,000,000 이상의 보조금을 주거용 고객들에게 분배했습니다. 또한 회사는 적격 고객이 기한 내 납부 및 미납금 면제를 통해 미납 요금을 경감할 수 있도록 지원하는 Arrearage Management Plan을 시작했습니다. 고객은 pge.com에서 PG&E 계정에 로그인하거나 800-743-5000번으로 전화하여 적격 여부를 확인할 수 있습니다.
PG&E는 청구서 납부 기한을 연장하거나 유연한 납부 플랜을 조정할 수 있는 유연성을 갖추고 있습니다. 모든 고객은 12개월 납부 플랜에 등록할 수 있으며, 현재 플랜을 유지하고 있는 참가자는 미납으로 인한 추심 및 서비스 중단으로부터 보호됩니다. 납부 기한 연장이나 납부 플랜 조정에 관심이 있는 고객은 pge.com을 방문하거나 877-660-6789번으로 전화하시기 바랍니다.
“우리는 각 고객의 고유한 상황과 문제에 맞는 맞춤형 납부 플랜을 제공할 수 있는 유연성을 갖추고 있습니다. PG&E는 서비스 지역 전체의 주거용 고객에게 광범위한 지원을 제공하고 요금 보조금을 분배했으며, 고객이 정상으로 돌아갈 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.”라고 Davis는 말합니다.
여름철 에너지 요금을 관리하는 데 도움이 되는 추가 리소스
PG&E는 재정 및 요금 지원 리소스 외에도 고객이 여름철 에너지 비용을 관리하는 데 도움이 되는 다양한 프로그램을 제공합니다.
- Personalized Rate Comparison은 각 가정에 가장 적합한 요금제 옵션을 제공하여 고객이 에너지 요금을 절약할 수 있도록 지원합니다.
- Budget Billing은 고객의 월별 에너지 비용을 평균화하여 계절에 따라 에너지 사용량이 크게 변하더라도 월별 납부 요금을 보다 일정하게 유지할 수 있도록 지원합니다.
- Bill Forecast Alerts은 고객의 에너지 사용 방식에 근거하여 월 청구서가 고객이 설정한 특정 금액을 초과할 것으로 예상되는 경우 이를 고객에게 이메일, 문자 또는 전화로 알려주는 서비스입니다.
- Home Energy Checkup은 고객이 자신의 에너지 사용을 평가할 수 있도록 지원하고 맞춤형 절약 팁을 제공하는 무료 서비스입니다.
- HomeIntel은 Smart Audit 및 개인 에너지 코치가 포함된 무료 에너지 절약 프로그램입니다. 해당 주택에 1년 이상 거주하고 SmartMeter를 설치한 고객이 참여할 수 있습니다.
- Power Saver Rewards는 전력 수요가 높아지는 더운 여름철 정해진 날에 일시적으로 에너지 사용을 줄인 참가자에게 보상을 제공하는 무료 프로그램입니다.
- SmartAC는 참가자에게 연간 $25의 인센티브 외에 새 스마트 온도 조절 장치에 대해 $120를 할인해 주거나 프로그램에 등록 시 $75를 제공하는 자발적 프로그램입니다.
PG&E 소개
PG&E Corporation(NYSE:PCG)의 자회사인 Pacific Gas and Electric Company는 70,000평방마일 면적의 북부 및 중부 캘리포니아에 거주하는 1,600만 명 이상의 주민들에게 서비스를 제공하는 천연가스 및 전기 유틸리티 업체입니다. 자세한 내용은 www.pge.com/ 및 http://www.pge.com/about/newsroom/을 참조하십시오.