전국 소비자 보호 주간(National Consumer Protection Week) 동안 PG&E는 고객이 유틸리티 사기의 피해자임을 인식하고 방지할 수 있도록 돕고자 합니다.

사기에 대한 인식을 높이기 위해 PG&E는 대중에게 3월 6-12일이 전국 소비자 보호 주간임을 상기시킵니다.

샌프란시스코, 캘리포니아 — 전화, 온라인 또는 대면을 통해 공공 시설 고객을 대상으로 하는 사기가 놀라운 속도로 계속됨에 따라 PG&E는 3월부터 전국 소비자 보호 주간(National Consumer Protection Week) 기간 동안 고객이 잠재적인 사기를 인식할 수 있도록 돕기 위해 연방 거래 위원회에 합류했습니다. 2022년 6-12일.

실제로 2021년 동안 PG&E는 회사를 사칭하는 사기꾼의 표적이 된 고객으로부터 11,000건 이상의 보고를 받았으며 고객은 사기성 지불로 거의 600,000달러를 잃었습니다. 불행히도 이 숫자는 보고되지 않은 사기 시도가 많기 때문에 전체 사기 시도에 대한 빙산의 일각일 가능성이 큽니다. PG&E는 1월에만 1,055건의 사기 시도 보고를 받았고 고객은 한 달 동안 사기꾼에게 65,000달러 이상을 지불하면서 2022년에도 높은 수준으로 보고되고 있습니다.

“PG&E는 즉시 지불하지 않으면 연결이 끊어진다는 전화를 받은 경우 전화를 끊고 PG&E에 전화하여 계정 세부 정보를 확인하거나 PGE.com에서 계정에 로그온할 수 있음을 알려드립니다. PG&E는 전화나 이메일을 통해 금융 정보를 요청하지 않으며 선불 직불 카드나 Zelle과 같은 기타 결제 서비스를 통해 결제를 요청하지도 않습니다.”라고 PG&E 주거 서비스 및 디지털 담당 부사장인 Chris Zenner가 말했습니다. 채널.

사기꾼은 기회주의적이며 COVID-19 전염병 동안의 경우처럼 고객이 주의가 산만하거나 스트레스를 받을 수 있는 시간을 찾습니다. 이 기간 동안 사기꾼들은 전화, 문자, 이메일 및 대면 전술을 늘리고 서비스 중단을 피하기 위해 즉시 지불을 요구하는 유틸리티 고객에게 지속적으로 연락하고 있습니다. 다시 말씀드리지만 PG&E는 서비스 중단 후 1시간 이내에 고객에게 단일 알림을 보내지 않으며 고객에게 선불 직불 카드, 기프트 카드, 모든 형태의 암호화폐 또는 제3의 결제 수단으로 결제하도록 요청하지 않습니다. 파티 디지털 결제 모바일 애플리케이션.

사기꾼은 설득력이 있으며 종종 고령자 및 저소득 커뮤니티를 포함하여 가장 취약한 사람들을 표적으로 삼습니다. 그들은 또한 바쁜 고객 서비스 시간 동안 소기업 소유자를 대상으로 사기를 칩니다. 그러나 올바른 정보가 있으면 고객은 이러한 약탈적 사기를 감지하고 보고하는 방법을 배울 수 있습니다.

잠재적인 사기의 징후

· 연결 끊기 위협: 사기꾼은 연체된 청구서에 대해 즉각적인 지불을 적극적으로 요구할 수 있습니다.

· 즉시 지불 요청: 사기꾼은 고객에게 선불 카드를 구매하도록 지시한 다음 청구서 지불을 위해 다시 전화를 걸 수 있습니다.

· 선불 카드 요청: 고객이 다시 전화를 걸면 발신자가 고객에게 선불 카드 번호를 요청하여 사기꾼이 카드 자금에 즉시 액세스할 수 있도록 합니다.

· 환불 또는 환불 제안: 사기꾼은 귀하의 전력 회사가 귀하에게 과도하게 청구하여 귀하에게 환불을 빚지고 있다고 말하거나 귀하가 환불을 받을 자격이 있다고 말할 수 있습니다.

고객이 스스로를 보호할 수 있는 방법

고객은 서비스 중단 또는 차단을 피하기 위해 선불 카드를 구매하지 마십시오. PG&E는 고객이 청구서 지불 방법을 지정하지 않으며 온라인, 전화, 자동 은행 어음, 우편 또는 직접 지불 수락을 포함하여 청구서를 지불하는 다양한 방법을 제공합니다.

사기꾼이 사전 통보 없이 즉시 연결을 끊거나 서비스를 중단하겠다고 위협하는 경우 고객은 전화를 끊거나 이메일을 삭제하거나 문을 닫아야 합니다. 연체 계정이 있는 고객은 일반적으로 일반 월별 청구서에 포함된 메일로 사전 연결 해제 알림을 받습니다.

pge.com에서 온라인 계정에 가입하는 것도 또 다른 안전 장치입니다. 고객은 로그인하여 잔액 및 지불 내역을 확인할 수 있을 뿐만 아니라 반복 지불, 종이 없는 청구 및 유용한 알림에 등록할 수 있습니다.

신뢰할 수 있는 전화번호를 사칭하는 사기꾼: 이제 사기꾼은 전화기 디스플레이에 표시되는 진짜처럼 보이는 800개 번호를 생성할 수 있습니다. 그러나 전화를 거는 경우 번호가 PG&E로 다시 연결되지 않으므로 의심스러운 경우 전화를 끊고 PG&E에 1-833-500-SCAM으로 전화하십시오. 고객이 신체적 위험에 처했다고 느끼면 911에 전화해야 합니다.

사기 피해를 입었다고 의심되거나 거래 중 위협을 느끼는 고객

이러한 사기꾼 중 한 명과 연락하려면 현지 법 집행 기관에 연락해야 합니다. 연방 거래 위원회의 웹사이트는 개인 정보를 보호하는 방법에 대한 좋은 정보 출처이기도 합니다.

사기에 대한 자세한 내용은 pge.com/scams 또는 consumer.ftc.gov를 방문하십시오.

피지앤이에 대해

PG&E Corporation(NYSE:PCG)의 자회사인 PG&E는 북부 및 중부 캘리포니아의 70,000평방 마일에 걸쳐 1,600만 명 이상의 사람들에게 서비스를 제공하는 천연 가스 및 전기 유틸리티입니다. 자세한 내용은 pge.com 및 pge.com/news를 참조하십시오.