유틸리티 사기에 대한 보고가 매일 증가함에 따라 PG&E는 고객이 피해자가 되지 않도록 자신을 보호하기 위한 조치를 취할 수 있도록 돕고자 합니다.

이 증가하는 위협에 대한 인식을 제고하기 위해 PG&E는 대중에게 11월 14-20일이 유틸리티 사기 인식 주간임을 상기시킵니다.

캘리포니아주 샌프란시스코 — 전국에서 매일 전기 및 천연 가스 고객과 전화, 수도 및 기타 필수 서비스 고객이 일반적으로 온라인, 대면 및 전화를 통해 유틸리티를 사칭하는 사기꾼의 표적이 되고 있습니다. 실제로 9월과 10월에 PG&E에 보고된 사기 시도 횟수는 65% 증가했습니다. 이러한 위협으로부터 고객을 보호하기 위해 PG&E는 2021년 11월 14일부터 20일까지 유틸리티 사기 인식 주간에 고객이 잠재적인 사기를 인식할 수 있도록 돕기 위해 동료 전기, 천연 가스, 수도 유틸리티 및 UUAS(Utilities United Against Scams)에 합류했습니다.

145개 이상의 미국 및 캐나다 전기, 수도 및 천연 가스 유틸리티와 해당 무역 협회의 컨소시엄인 UUAS는 COVID-19 전염병 동안 사용되는 일반적인 사기 및 새로운 사기 전술에 대한 인식을 지속적으로 제고하고 있습니다. 작업과 고객 보고의 도움으로 UUAS는 유틸리티 고객에 대해 사기꾼이 사용하는 거의 9,500개의 무료 전화 번호를 작동 중지시키는 데 성공했습니다.

“사기꾼들은 계속해서 전술과 트릭을 변경하고 있으므로 인식과 보고가 그 어느 때보다 중요합니다. 우리 모두는 고객을 안전하게 보호하기 위해 보호 장치와 접근 방식을 계속 발전시켜야 합니다.”라고 PG&E 주거 서비스 및 디지털 채널 담당 부사장인 Chris Zenner가 말했습니다. “이메일, 자택방문, 전화통화가 잘 안되면 속지 마세요. 삭제하거나 문을 닫거나 전화를 끊으십시오. 또한 PG&E는 전화나 이메일을 통해 귀하의 재무 정보를 절대 요구하지 않습니다.”

COVID-19 전염병 전반에 걸쳐 사기꾼들은 전화, 문자, 이메일 및 대면 전술을 늘리고 서비스 중단을 피하기 위해 즉각적인 지불을 요청하는 유틸리티 고객에게 지속적으로 연락하고 있습니다. 다시 말씀드리지만 PG&E는 서비스 중단 후 1시간 이내에 고객에게 단일 알림을 보내지 않으며 고객에게 선불 직불 카드, 기프트 카드, 모든 형태의 암호화폐 또는 제3자 결제 수단으로 결제하도록 요청하지 않습니다. 파티 디지털 결제 모바일 애플리케이션.

UUAS 설립자이자 계량 서비스 및 고객 서비스 혁신 담당 부사장인 Jared Lawrence는 “사기꾼들은 지난 2년 동안 힘든 상황을 견디는 소기업과 개인 시민에게 연민을 보이지 않았습니다. “사실, 그들은 고압 전술과 기술 사용 증가로 범죄 활동을 강화했습니다. 이러한 이유로 공익사업은 인식 확산을 통해 사기범 퇴치를 위해 계속 연합하고 있으며 통신 파트너와 협력하여 전화선에 대한 액세스를 제거하고 정책 입안자들이 보다 강력한 공공 보호를 채택하도록 장려하고 있습니다.”

사기꾼은 설득력이 있을 수 있으며 종종 고령자 및 저소득 커뮤니티를 포함하여 가장 취약한 사람들을 표적으로 삼습니다. 그들은 또한 중소기업 소유자를 대상으로 사기를 칩니다.

바쁜 고객 서비스 시간 동안. 그러나 올바른 정보가 있으면 고객은 이러한 약탈적 사기를 감지하고 보고하는 방법을 배울 수 있습니다.

잠재적인 사기의 징후:

· 연결 끊기 위협: 사기꾼은 연체된 청구서에 대해 즉각적인 지불을 적극적으로 요구할 수 있습니다.

· 즉시 지불 요청: 사기꾼은 고객에게 선불 카드를 구매하도록 지시한 다음 청구서 지불을 위해 다시 전화를 걸 수 있습니다.

· 선불 카드 요청: 고객이 다시 전화를 걸면 발신자가 고객에게 선불 카드 번호를 요청하여 사기꾼이 카드 자금에 즉시 액세스할 수 있도록 합니다.

· 환불 또는 환불 제안: 사기꾼은 귀하의 전력 회사가 귀하에게 과도하게 청구하여 귀하에게 환불해야 하거나 귀하가 환불을 받을 자격이 있다고 말할 수 있습니다.

고객이 스스로를 보호할 수 있는 방법:

고객은 서비스 중단 또는 차단을 피하기 위해 선불 카드를 구매하지 마십시오. PG&E는 고객이 청구서 지불 방법을 지정하지 않으며 온라인, 전화, 자동 은행 어음, 우편 또는 직접 지불 수락을 포함한 다양한 청구서 지불 방법을 제공합니다.

사기꾼이 사전 통보 없이 즉시 연결을 끊거나 서비스를 중단하겠다고 위협하는 경우 고객은 전화를 끊거나 이메일을 삭제하거나 문을 닫아야 합니다. 연체 계정이 있는 고객은 일반적으로 일반 월별 청구서에 포함된 메일로 사전 연결 해제 알림을 받습니다.

pge.com에서 온라인 계정에 가입하는 것도 또 다른 안전 장치입니다. 고객은 로그인하여 잔액 및 지불 내역을 확인할 수 있을 뿐만 아니라 반복 지불, 종이 없는 청구 및 유용한 알림에 등록할 수 있습니다.

신뢰할 수 있는 전화번호를 사칭하는 사기꾼: 이제 사기꾼은 전화기 디스플레이에 표시되는 진짜처럼 보이는 800개 번호를 만들 수 있습니다. 그러나 전화를 걸어도 번호는 PG&E로 다시 연결되지 않으므로 의심이 가는 경우 전화를 끊고 PG&E에 1-800-743-5000으로 전화하십시오. 고객이 신체적 위험에 처했다고 느끼면 911에 전화해야 합니다.

사기 피해를 입었다고 의심되거나 거래 중 위협을 느끼는 고객

이러한 사기꾼 중 한 명과 연락하려면 현지 법 집행 기관에 연락해야 합니다. 연방 거래 위원회의 웹사이트는 개인 정보를 보호하는 방법에 대한 좋은 정보 출처이기도 합니다.

UUAS는 유틸리티 및 무역 협회가 데이터와 모범 사례를 공유할 수 있는 포럼을 제공하고 고객에게 정보를 제공하고 보호하기 위한 이니셔티브를 구현하기 위해 협력함으로써 사기 유틸리티 사기를 퇴치하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

사기에 대한 자세한 내용은 www.pge.com 및 www.utilitiesunited.org를 참조하십시오.

피지앤이에 대해:

PG&E Corporation(NYSE:PCG)의 자회사인 Pacific Gas and Electric Company는 미국에서 가장 큰 천연 가스 및 전기 에너지 결합 회사 중 하나입니다. 샌프란시스코에 본사를 두고 20,000명 이상의 직원이 있는 이 회사는 북부 및 중부 캘리포니아에 있는 1,600만 명의 사람들에게 미국에서 가장 깨끗한 에너지를 제공합니다. 자세한 내용은 www.pge.com/ 및 http://www.pge.com/about/newsroom/을 참조하십시오.