PG&E는 지불 계획에 에너지 청구서가 60일 연체된 적격 고객을 자동으로 등록합니다.
새로운 프로그램은 시간이 지남에 따라 잔액을 지불하는 데 도움이 되는 동시에 고객이 종료되는 것을 방지합니다.
캘리포니아주 샌프란시스코 — PG&E(Pacific Gas and Electric Company)는 고객이 청구서를 관리할 수 있도록 도움과 지원을 제공하기 위한 지속적인 노력의 일환으로 2021년 9월 말까지 새로운 연장 지불 방식에 적격 고객을 자동 등록할 예정입니다. 새로운 프로그램은 2020년 3월부터 시행되고 있는 COVID-19 긴급 고객 보호의 일부인 서비스 연결 중단 모라토리엄의 종료와 일치합니다.
“우리는 재정적 어려움이 증가하는 시기에 고객을 돕기 위해 여기에 있습니다. 우리는 이러한 프로그램을 이용할 자격이 있는 많은 고객을 원합니다. COVID-19 고객 보호가 종료되더라도 지원은 중단되지 않습니다. 새로운 지불 계획은 고객이 시간이 지남에 따라 연체 잔액을 지불하고 미납으로 인해 서비스가 중단되는 것을 방지하기 위해 만들어졌습니다.”라고 PG&E 수석 부사장 겸 최고 고객 책임자인 Marlene Santos가 말했습니다.
PG&E 청구서가 60일 이상 연체된 주거 및 소규모 비즈니스 고객은 9월 청구서부터 다음 몇 주 동안 자동으로 등록됩니다.
주거 고객에 대한 월별 지불 계획 금액은 24개월에 걸쳐 균등하게 분할된 미결제 잔액이 됩니다. 예를 들어 주거용 고객이 1,200달러의 빚을 지고 있는 경우 지불 방식은 월 50달러가 됩니다. 소기업 고객을 위한 지불 설치는 지난 24개월 동안 평균 청구액의 10%(불우한 지역사회 고객의 경우 5%[1])를 기준으로 계산됩니다.
지불 계획 설치 금액을 보기 위해 고객은 온라인으로 PG&E 계정에 로그인할 수 있습니다. 계정 요약 섹션 아래의 월별 에너지 명세서에도 있습니다.
2회 이상 납부하지 않은 주거용 고객과 12개월 이내에 1회 납부를 놓치는 중소기업 고객은 요금제에서 제외됩니다. 최후의 수단으로 가스 및/또는 전기 서비스는 요금을 지불하지 않으면 약 45일 후에 중단될 수 있습니다. 서비스 중단은 PG&E가 가볍게 여기지 않는 조치입니다. 요금 납부에 어려움이 있는 고객은 즉시 (800) 743-5000으로 PG&E에 문의하시기 바랍니다.
고객이 에너지 요금을 절약하는 방법:
새 지불 계획 프로그램의 자동 등록은 재정 지원 프로그램의 등록을 변경하지 않습니다. 청구서 지불에 어려움을 겪는 고객이 다음 프로그램에 대해 자세히 알아보도록 권장합니다.
- 저소득 가정 에너지 지원 프로그램(LIHEAP)은 적격 가구 에너지 비용을 지불하기 위해 최대 $1,000를 제공합니다.
- Relief for Energy Assistance through Community Help(REACH) 프로그램은 연체된 청구서가 있는 적격 고객에게 일회성 재정 지원을 제공합니다.
- 연체 관리 계획(AMP)은 고객이 캘리포니아 에너지 대체 요금 프로그램(CARE) 또는 가족 전기 요금 지원(FERA) 프로그램(FERA)에 등록되어 있고 특정 청구 금액을 지불해야 하는 경우 최대 $8,000의 미지급 잔액 면제를 제공합니다. 90일 이상 연체.
- PG&E의 Medical Baseline Program과 캘리포니아 COVID-19 Rent Relief Act와 같은 다양한 외부 프로그램은 소득 적격 가구가 연체 및 미래 지불에 대한 임대료 및 유틸리티를 지불하는 데 도움이 됩니다. 임대인과 임대인이 신청할 수 있습니다.
PG&E는 이러한 전환 기간 동안 고객을 지원하기 위해 최선을 다하고 있으며 고객이 우리가 도움을 드리기 위해 여기 있다는 사실을 알기를 바랍니다. 추가 리소스 및 재정 지원 프로그램에 대해 자세히 알아보려면 pge.com/covid19를 방문하거나 800-743-5000으로 전화하세요. 비즈니스 고객을 위한 재정 자원은 여기에서 사용할 수 있습니다.
피지앤이에 대해:
PG&E Corporation(NYSE:PCG)의 자회사인 Pacific Gas and Electric Company는 북부 및 중부 캘리포니아의 70,000평방마일에 걸쳐 1,600만 명 이상의 사람들에게 서비스를 제공하는 천연 가스 및 전기 유틸리티입니다. 자세한 내용은 pge.com 및 pge.com/news를 참조하십시오.