PG & E, COVID-19 유행성 영향에 도움이 될 수있는 지속적인 지원을 고객에게 상기 고객 보호, 재정 지원 프로그램 및 기타 리소스는 이러한 시도 시간 동안 도움을받을 준비가되어 있습니다.
주 전역에서 COVID-19 사례가 증가함에 따라 PG & E는 전례없는 유행병을 탐색하는 고객에게 다양한 방식으로 계속 지원을 제공하고 고객에게 도움을주기 위해 여기에 있음을 상기시킵니다.
- “우리는 올해 초에 대유행으로 재정적으로 영향을받은 고객을 지원하기 위해 즉시 조치를 취했으며, 2021 년까지 모든 보호 조치는 그대로 유지됩니다. 또한 고객을 낮추기 위해 사용할 수있는 다양한 리소스와 프로그램에 대해 고객에게 상기시키고 있습니다. 에너지 비용입니다.”라고 PG & E의 최고 고객 책임자이자 수석 부사장 인 Laurie Giammona는 말했습니다.
고객 보호를위한 조치:
PG & E는 2021 년 4 월 16 일까지 다음과 같은 고객 보호를 유지할 계획입니다.
- 주거 및 소규모 상업 고객의 미납에 대한 서비스 중단에 관한 모라토리엄;
- 캘리포니아 에너지 대체 요금 프로그램 (CARE) 및 가족 전기 요금 지원 (FERA) 프로그램 (FERA)에 대한 등록 후 확인 및 재 등록 요건이 정지되었습니다.
- 소규모 상업 고객의 경우 보증금이 면제됩니다 (주거 고객은 보증금을 제출할 필요가 없습니다).
- 적격 한 건강 상태를 가진 고객에게 에너지 요금에 대해 더 낮은 월별 요금을 제공하는 Medical Baseline 프로그램의 고객은 최대 1 년 동안 의사 또는 기타 적격 의료 전문가를 통해 재 인증을 요청하지 않습니다.
- PG & E는 올해 거의 200,000 명의 고객이 CARE 프로그램에 등록하여 소득 자격이있는 고객에게 월별 할인을 제공하는 데 도움을주었습니다. 10 월 말에는 155 만 명 이상의 PG & E 고객이 CARE에 등록되어 있었는데, 이는 가정에서 보호하기 전에 2 월 말에 등록한 139 만 명에 비해 상대적으로 높았습니다.
더 많은 에너지 절약 자원 및 재정 지원 프로그램:
추가 프로그램, 도구 및 절약 기회를 활용하기 위해 PG & E는 고객이 다음 사항에 더 익숙해 질 것을 권장합니다.
- CARE와는 별도로 3 명 이상의 소득 자격이있는 가구는 com / FERA에서 전기세 18 % 할인을 받고 FERA를 신청할 수 있습니다.
- Relief for Energy Assistance through Community Help (REACH)는 소득 자격이있는 고객에게 어려운시기에 재정 지원을 제공합니다. COVID-19의 영향을받는 고객은 2021 년 4 월 16 일까지 청구서 지불 지원으로 최대 $ 100까지 추가로 제공됩니다.이 프로그램은 고객과 직원의 세금 공제 기부금을 통해 PG & E에서 자금을 지원합니다. 기부하려면 여기를 클릭하세요.
- 연방 기금의 저소득 가정 에너지 지원 프로그램 (LIHEAP)은 난방, 냉방 및 가정 내 후화 비용을 포함하여 적격 한 가정 에너지 비용을 상쇄하는 데 도움이되는 재정 지원을 제공합니다. 자세한 내용은 211 또는 (866) 675-6623으로 전화하여 LIHEAP 소득 지침 및 참여 기관 목록을 확인하십시오.
- 에너지 비용을 더 잘 관리 할 수있는 편리한 지불 방법. PG & E 온라인 계정에 로그인하여 에너지 사용을 모니터링하고 요금제를 확인하거나 비교하십시오. 예상치 못한 고액 청구를 방지하거나 관리하는 데 도움이되는 예산 청구와 같은 프로그램을 살펴보세요.
활성 COVID-19 프로토콜:
언제나 그렇듯이 고객과 직원의 안전은 PG & E의 가장 중요한 책임입니다. 현장 직원이 중요한 안전 및 유지 관리 작업을 수행하고 얼굴 가리개 착용 및 사회적 거리두기 지침 준수를 포함한 COVID-19 프로토콜을 따르기 때문에 고객에게도 그렇게하도록 요청합니다. 고객을 위해 가스 및 전기 서비스를 계속 유지하고 안전하게 운영하기 때문에 귀하의 행동은 직원을 건강하고 안전하게 유지할 수 있습니다.
바이러스에 대한 PG & E의 대응에 대한 자세한 내용은 pge.com/covid19/를 참조하십시오.