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고객 지원-PG & E는 올해 공공 안전 전원 차단을위한 더 많은 커뮤니티 리소스를 제공합니다.

PSPS 이벤트 전, 도중 및 후에 고객에게 더 많은 지원이 제공됩니다.

캘리포니아 주 샌프란시스코 — PG & E (Pacific Gas and Electric Company)는 고객과 지역 사회를 안전하게 유지하기위한 지속적인 노력의 일환으로 공공 안전 전력 차단 (PSPS) 전후에 고객과 지역 사회를 지원하기 위해 수많은 리소스를 추가했습니다. 악천후시 PG & E는 강풍이 나뭇 가지나 잔해물이 전기가 흐르는 전선에 접촉하여 전기 장비를 손상시키고 큰 산불을 일으킬 수 있으므로 공공 안전을 위해 전원을 꺼야 할 수 있습니다.

고객 관리 담당 부사장 겸 최고 고객 책임자 인 Marlene Santos는“힘이없는 것은 고객에게 어려움이라는 것을 잘 알고 있습니다. “그래서 우리는 PSPS 이벤트의 영향을 줄이는 데 필요한 정보와 도구를 제공하여 고객의 의견을 계속 듣고 피드백에 응답하고 있습니다.”

2021 년 추가 PSPS 리소스:

PSPS 이벤트 전, 도중 및 후에 고객을 계속 지원하기 위해 PG & E는 다음과 같습니다.

  • 전원을 껐다가 다시 켤 때 16 개 언어로 더 나은 정보를 제공하도록 고객 알림을 수정합니다.
  • 고객과 비 계정 소유자가 관심있는 모든 주소에 대한 PSPS 이벤트에 대한 알림을받을 수 있도록 주소 알림을 제공합니다.
  • 기본 의료 장비 충전, 기기 충전, Wi-Fi 및 기타 편의 시설을 포함하는 이벤트 준비, ADA 액세스 가능 실내 커뮤니티 리소스 센터 사이트의 네트워크를 지속적으로 확장합니다.
  • PSPS 이벤트의 영향을받을 가능성이있는 모든 카운티를 포괄하도록 지역 푸드 뱅크의 식사 대체 자원을 확장합니다. 부패하기 쉬운 식품과 부패하지 않는 식품의 조합은 PSPS 이벤트 복구 후 최대 3 일까지 사용할 수 있습니다.
  • 우물물 펌프에 의존하고 화재 위험이 높은 지역에 거주하는 고객에게 발전기 리베이트 프로그램을 통해 적격 휴대용 발전기를 구매할 수있는 리베이트를 제공합니다.
  • 커뮤니티 마이크로 그리드 지원 프로그램을 통해 커뮤니티가 자체 전기 마이크로 그리드를 계획하고 구현하도록 지원합니다.

의료 및 자립 생활이 필요한 고객을위한 추가 지원:

액세스 및 기능 요구 (AFN) 모집단에서 고객을 추가로 지원하기 위해 PG & E는 다음과 같은 추가 리소스를 제공합니다.

  • 성장하는 PG & E의 커뮤니티 기반 조직 파트너십 네트워크는 AFN 커뮤니티의 고객에게 접근 가능한 교통 자원, 호텔 숙박 시설 및 식비, 비상 대비 아웃 리치 및 교육 및 Medical Baseline Program 등록을 제공하는 데 중점을 둡니다.
  • 2 년에 걸쳐 누적 된 휴대용 배터리 프로그램과 지역 사회 기반 조직 파트너십을 통해 의료 또는 독립 생활이 필요한 고객에게 총 11,500 개의 휴대용 배터리를 제공 (영향을받는 높은 화재 위험 지역의 저소득 의료 기준 고객에게 9,000 개의 휴대용 배터리 제공 2 개 이상의 PSPS 이벤트 및 추가 2,500 휴대용 배터리를 의료 또는 독립 생활이 필요한 고객에게 제공).
  • 고객이 의학적으로 취약하다는 것을 스스로 인증 할 수 있도록하여 의료 요구 사항이있는 사람들을위한 알림을 확대합니다.
  • Meals on Wheels 파트너십을 통해 PSPS 이벤트의 영향을받는 노인들에게 추가 식사 제공.

더 안전한 시스템을 지속적으로 구축:

우리는 고객과 커뮤니티를위한 PSPS 이벤트를 줄이기 위해 시스템을 더 안전하고 탄력적으로 만들기 위해 계속 노력하고 있습니다. 산불 안전에 대한 단일 솔루션이 없기 때문에 다음을 포함한 모든 산불 안전 프로그램을 지속적으로 발전시키고 개선하고 있습니다.

  • 산불이나 정전을 일으킬 수있는 전선 근처에있는 나무 및 기타 초목을 관리하기 위해 1,800 마일에 걸쳐 주 초목 표준을 충족하고 초과합니다.
  • 산불 위험을 줄이기 위해 최소 180 마일의 전선을 강화하여 전력망을 계속 업그레이드합니다.
  • 250 개의 분할 장치를 설치하여 PSPS 이벤트의 범위를 좁혀서 더 적은 수의 고객에게 전원이 공급되지 않도록합니다.
  • 전력망에 대한 위협을 감지하고 전력을 빠르게 줄이거 나 차단하여 더 큰 PSPS 이벤트에 대한 필요성을 줄이는 새로운 기술을 파일럿합니다.
  • 산불 안전 예방 노력을보다 정확하게 파악하기 위해 새로운 위험 모델을 사용합니다.

온라인 고객 리소스

Site Links Program Description
pge.com/wildfiresafety PG & E의 지역 사회 산불 안전 프로그램에 대한 정보.
pge.com/weather 실시간 날씨 정보, 7 일 PSPS
화재 위험이 높은 지역에 배치 된 PG & E의 고화질 카메라의 잠재적 예측 및 이미지.
safetyactioncenter.pge.com PSPS 기간 동안 가족, 가정 및 사업체를 안전하게 유지하는 방법에 대한 정보.
pge.com/backuppower 백업 전원 옵션, 안전 팁, 금융 옵션, 주요 백업 전원 소매 업체를 검색 할 수있는 마켓 플레이스 등에 대한 정보입니다.
pge.com/medicalbaseline 의료 기기의 전력에 의존하는 사람들을위한 PG & E의 Medical Baseline Program에 대해 자세히 알아보십시오.
pge.com/addressalerts 주소 알림에 등록하여 청구 주소 이외의 중요한 주소에 대한 PSPS 알림을 받으십시오.
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