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대유행 기간 동안 청구 및 결제 사기가 증가함에 따라 PG & E는 고객에게 자신을 보호하기 위해 할 수있는 일을 상기시킵니다.

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캘리포니아 주 샌프란시스코 — 현재의 대유행 기간 동안 유틸리티 사기가 증가함에 따라 고객이 경계심을 갖고 자신이나 가족이 피해자가되는 것을 방지하기 위해 취해야 할 조치를 아는 것이 그 어느 때보 다 중요합니다.

COVID-19 대유행 기간 동안 사기꾼은 전화, 문자, 이메일, 대면 전술을 늘려서 기만적으로 창의력을 발휘했으며 전기 및 가스 고객에게 연락하여 서비스 중단을 피하기 위해 즉각적인 지불을 요청하고 있습니다. 이러한 사기꾼은 설득력이 있으며 노인과 저소득층 커뮤니티를 포함하여 가장 취약한 사람들을 대상으로하는 경우가 많습니다. 그들은 또한 바쁜 고객 서비스 시간 동안 중소기업 소유주를 대상으로 사기를 겨냥합니다. 그러나 올바른 정보를 통해 고객은 이러한 약탈 사기를 감지하고보고하는 방법을 배울 수 있습니다.

참고로 PG & E는 서비스가 중단 된 후 1 시간 이내에 고객에게 처음 연락하지 않으며 고객에게 선불 직불 카드, 기프트 카드, 모든 형태의 암호 화폐 또는 타사로 결제하도록 요청하지 않습니다. 디지털 결제 모바일 애플리케이션. 다음은 고객이 피해자로부터 자신과 가족을 보호하기 위해 취할 수있는 몇 가지 조치입니다:

내 계정 등록:

· PG & E는 고객에게 PGE.com을 방문하여 내 계정에 등록 할 수 있음을 상기시킵니다. 로그인하면 잔액 정보, 지불 내역 및 기타 계정 세부 정보에 즉시 액세스 할 수 있으며 사기꾼에 대한 첫 번째 방어선을 제공합니다.

· 고객이 즉시 결제를 요청하는 전화를 받으면 내 계정에 로그인하여 계정이 양호한 상태인지 확인할 수 있습니다.

· 고객은 사기의 대상이된다고 생각하는 경우 800-743-5000으로 PG & E 고객 서비스에 전화 할 수도 있습니다.

계정에 가족 구성원 추가:

· 추가 보호 계층으로 고객은 가족 구성원 또는 다른 신뢰할 수있는 개인을 지정하여 대신 PG & E 콜 센터 담당자와 통화 할 수 있습니다.

· 예를 들어, 연로 한 부모는 성인 자녀가 PG & E와 대화 할 수있는 권한을 부여하고 연결이 끊어지는 것을 위협하는 전화를 받으면 해당 사람에게 첫 번째 전화를 걸 수 있습니다. 성인 자녀는 PG & E에 전화하여 계정 세부 정보를 확인할 수 있습니다.

· 귀하를 대신하여 PG & E와 대화 할 개인을 지정하려면 800-743-5000으로 연락하십시오.

PG & E 컨택 센터 운영 이사 인 Melisa Munoz는 “사기꾼들은 지속적으로 전술과 속임수를 바꾸고 있으므로 고객을 안전하게 지키기 위해 그 어느 때보 다 인식이 중요합니다. “이메일, 집 방문 또는 전화 통화가 옳지 않다고 생각하면 속지 마십시오. 삭제하거나 문을 닫거나 전화를 끊으십시오. 그리고 다시 한 번 말씀 드리지만, PG & E는 절대 전화 나 이메일을 통해 귀하의 재무 정보를 요청하지 않습니다. ”

잠재적 인 사기의 징후:

· 연결 해제 위협 : 사기꾼은 기한이 지난 청구서에 대해 즉각적인 지불을 적극적으로 요구할 수 있습니다. 이 경우 고객은 전화를 끊거나 이메일을 삭제하거나 문을 닫아야합니다. 계정이 연체 된 고객은 일반적으로 우편으로 사전 연결 해제 알림을 받게되며 정기 월별 청구서에 포함됩니다.

· 즉시 지불 또는 선불 카드 요청 : 사기꾼은 고객에게 선불 카드를 구입하도록 지시 한 다음 청구서 지불을 위해 다시 전화를 걸 수 있습니다. PG & E는 고객에게 서비스 중단 또는 중단을 방지하기 위해 선불 카드를 구매해서는 안된다는 점을 상기시킵니다. PG & E는 고객이 청구서를 지불하는 방법을 지정하지 않고 온라인, 전화, 자동 은행 어음, 우편 또는 공인 PG & E 인근 지불 센터에서 직접 지불을받는 등 청구서를 지불하는 다양한 방법을 제공합니다.

· 환불 또는 리베이트 제안 : 사기꾼은 귀하의 전력 회사가 귀하에게 과다 청구하고 귀하에게 환불을 빚지고 있거나 귀하가 리베이트를받을 자격이 있다고 말할 수 있습니다. 다시 말하지만 고객은 즉시 전화를 끊고 PG & E 고객 서비스에 전화하여 세부 정보를 확인해야합니다.

· “스푸핑”Authentic Numbers : 이제 사기꾼은 휴대폰 디스플레이에 표시되는 진짜처럼 보이는 800 개의 번호를 만들 수 있습니다. 그러나 전화를 걸어도 해당 번호는 PG & E로 다시 연결되지 않으므로 위의 사기 경고 신호 중 의심이 들거나 본 적이있는 경우 전화를 끊고 PG & E (1-800-743-5000)로 전화하십시오. 고객이 신체적 위험에 처했다고 느끼면 911에 전화해야합니다.

사기의 피해자라고 의심하거나 그 동안 위협을 느끼는 고객

이러한 사기꾼 중 한 명과 연락하려면 현지 법 집행 기관에 연락해야합니다. 연방 거래위원회 웹 사이트는 개인 정보 보호 방법에 대한 좋은 정보원이기도합니다.

사기에 대한 자세한 내용은 www.pge.com 및 www.utilitiesunited.org를 참조하십시오.

PG & E 정보:
PG & E Corporation (NYSE : PCG)의 자회사 인 Pacific Gas and Electric Company는 북부 및 중부 캘리포니아의 70,000 평방 마일에 걸쳐 1,600 만 명 이상의 사람들에게 서비스를 제공하는 천연 가스 및 전기 유틸리티입니다. 자세한 내용은 pge.com 및 pge.com/news를 참조하십시오.

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